Política de envíos
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
MercadoGO realiza ventas online en Chile. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar las alternativas de despacho disponibles, sus costos y la información aplicable al pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Si por una situación excepcional un producto no estuviera disponible, nos comunicaremos con el cliente para informar las alternativas correspondientes.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega depende de la comuna o región de destino, del operador logístico y de las condiciones informadas al momento de la compra. Cuando Shopify o el transportista muestre una fecha o rango estimado, este se entenderá como una estimación sujeta a la operación logística.
Costos de despacho
El costo de envío, cuando corresponda, será informado antes de completar el pago. No realizaremos cobros de despacho que no hayan sido informados previamente al cliente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de entrega. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en mercadogog@gmail.com. Una vez despachado el pedido, algunos cambios pueden no ser posibles.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta atraso relevante, daño visible durante el transporte o figura como entregado y no lo recibiste, contáctanos indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso con el operador logístico.